ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SEMBILAN KEBUTUHAN BAHAN POKOK (SEMBAKO) PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODEREN DI KOTA PEKANBARU

Chezy W M Vermila, Chezy

Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepentingan dan kepuasan
konsumen terhadap atribut mutu Sembilan kebutuhan bahan pokok. Penelitian ini
dilaksanakan di Keluruhan Maharatu Kecamatan Marpoyan, Kota Pekanbaru.
Sampel yang diambil sebanyak 120 orang. Metode penelitian yanng digunakan
adalah accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara.
Analisis yang digunakan dalam penelitian adalah analisis Important Performance
Analysis (IPA), analisis Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian
Atribut beras yang masuk kedalam kuadran prioritas utama (I) berdasarkan jenis
pasar, untuk pasar tradisional adalah higienitas dan kebersihasan kemasan. Pasar
moderen yaitu hargayang ditawarkan. Atribut yang masuk pada kuadran
pertahankan prestasi (II) berdasarkan jenis pasar tradisional yaitu harga yang
ditawarkan.Sedangkan untuk jenis pasar modern yang masuk pada kuadran II
adalah Higienitas dan kebersihan kemasan. Keywords : Analisis Kepuasan Konsumen, Konsumen, Kebutuhan, Bahan
Pokok.

Detail Information

Publisher: Fakultas Pertanian
Tahun: 2015
Bahasa: id
Last Updated: 2019-11-07T04:01:30Z

Subjects / Keywords

S Agriculture (General)

Akses Dokumen

Unduh PDF

Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.