THESIS
Repositori Kemendikdasmen
Kembali

Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Energi Dan Sumber Daya Mineral Provinsi Riau

Pardede, Putri

Penelitian ini mengkaji bagaimana kompetensi pegawai mempengaruhi kualitas
pelayanan publik Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Riau. Penelitian
survei kuantitatif ini mengambil sampel seluruh pegawai Departemen ESDM
Provinsi Riau yang berjumlah 30 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan
observasi, angket, dan dokumentasi. Dengan SPSS 24 dilakukan uji validitas,
reliabilitas, normalitas, dan regresi dasar. Kompetensi pegawai berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan menggunakan
persamaan regresi Y = 150,521 + 0,725X. Kompetensi pegawai berpengaruh kuat
terhadap kualitas pelayanan publik sebesar 48,3%, sesuai dengan koefisien
determinasi (R Square) sebesar 0,483. Temuan ini menggarisbawahi relevansi
kompetensi pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik di Departemen ESDM
Provinsi Riau.
Informasi Repositori
Jenis
Thesis
Detail Information
Tahun
2024
Bahasa
id
Last Updated
2025-05-08T08:33:42Z
Subjects / Keywords
Akses Dokumen
Unduh PDF
Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.