Strategi Perubahan Organisasi Dalam Menghadapi Era Transformasi Digital Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru

Sitorus, Bolas Arif Alberto

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keberhasilan imlementasi strategi
perubahan organisasi dalam menghadapi era transformasi digital di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru, dimana terjadinya perubahan
pelayanan manual menjadi pelayanan digital dalam kepengurusan dokumen seperti
Kartu Tanda Pengenal (KTP), Kartu Keluarga, Akta Lahir, dan lainnya. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitatif, dengan teknik pengumpulan
wawancara, observation, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada sekretariat,
pegawai Sub-koordinator Teknologi, Informasi dan Komunikasi dan Masyarakat yang
ada di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Hasil penelitian ini
menunjukkan masih kurangnya sosialisasi kepada masyarakat dalam penggunaan
layanan digital, sehingga masih banyak masyarakat belum memahami dengan
penggunaan layanan digital.

Informasi Repositori

Jenis: Thesis

Detail Information

Tahun: 2024
Bahasa: id
Last Updated: 2025-07-10T08:43:51Z

Subjects / Keywords

HJ Public Finance

Akses Dokumen

Unduh PDF

Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.